1. Annuleren of verplaatsen
Neem zo snel mogelijk contact op via +31 6 1172 3776 of info@wébeauty.com. Een verzoek is verwerkt zodra WE Beauty de annulering of nieuwe afspraak heeft bevestigd.
2. Tijdige annulering
Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vóór de afgesproken starttijd. Bij een tijdige annulering wordt de aanbetaling volledig terugbetaald.
3. Late annulering en no-show
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of bij niet verschijnen vervalt bij een losse afspraak uitsluitend de aanbetaling van € 25,00; er wordt geen aanvullend behandelbedrag in rekening gebracht. Gaat het om een pakket, dan geldt alleen de betreffende sessie als gebruikt en blijven de overige geldige sessies beschikbaar. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.
4. Terugbetaling
Een verschuldigde terugbetaling wordt binnen vijf werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken.
5. Te laat komen
Laat zo snel mogelijk weten wanneer je later komt. Tot tien minuten te laat kan de afspraak mogelijk doorgaan. Bij meer dan tien minuten te laat wordt de afspraak geannuleerd. Bij een losse afspraak vervalt uitsluitend de aanbetaling van € 25,00; bij een pakket geldt alleen die sessie als gebruikt en blijven de overige sessies beschikbaar.
6. Ziekte en bijzondere omstandigheden
Bij een aantoonbare bijzondere omstandigheid, zoals een ziekenhuisopname, ernstig ongeval of overlijden van een naaste, kan de afspraak na persoonlijk overleg kosteloos worden verplaatst. Wisna beoordeelt dit per situatie en kan om beperkt ondersteunend bewijs vragen. Neem bij ziekte, onverwachte klachten of twijfel over pre- of post-lipozorg zo snel mogelijk contact op. Bij ernstige of zorgwekkende klachten neem je eerst contact op met arts, kliniek of spoedzorg.
7. Pakketsessies
Pakketten zijn zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum, niet overdraagbaar en vooraf betaald. Pauzeren is volgens het huidige beleid niet mogelijk. Ongebruikte sessies vervallen na zes maanden. Bij een te laat geannuleerde of gemiste afspraak geldt alleen de betreffende sessie als gebruikt; de overige geldige sessies blijven beschikbaar.
Dit beleid beperkt geen dwingend herroepingsrecht of rechten bij een aantoonbare tekortkoming van WE Beauty.
8. Annulering door WE Beauty
WE Beauty kan een afspraak in een uitzonderlijke situatie tot twee uur vóór de start verplaatsen en informeert de klant zo snel mogelijk. Er wordt eerst een passende nieuwe datum aangeboden. Kan of wil de klant die niet accepteren, dan worden reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde afspraak binnen vijf werkdagen terugbetaald.
9. Online bedenktijd
Deze annuleringsregels beperken een eventueel wettelijk herroepingsrecht niet. Voor uitvoering van een online geboekte dienst binnen veertien dagen moet de boekomgeving de wettelijk vereiste informatie en toestemming tonen.